No mercado atual, o PR é uma das ferramentas mais poderosas para construir e manter relacionamentos estratégicos, tanto com o público externo quanto com quem faz a empresa acontecer: as pessoas.
Uma estratégia bem estruturada de PR e assessoria de imprensa é o que sustenta uma cultura organizacional forte, capaz de engajar o time e atrair novos talentos.
Neste artigo, você vai entender como o PR impacta a cultura, o engajamento e os resultados de RH, e aprender como medir esse impacto na prática.
O que é cultura organizacional?
Em primeiro lugar, cultura organizacional é um conceito que define como uma empresa é e se comporta na condução de negócios com parceiros, clientes e, principalmente, com os seus colaboradores internos.
A cultura é composta por políticas, comportamentos, pilares, crenças, valores, práticas que constroem unidade e padrão entre os funcionários e que traduzem tudo o que aquele negócio dissemina e trabalha. Dessa forma, esse é um espelho de uma marca, fazendo com que as pessoas possuam maior identificação e possam trabalhar em ambientes mais compatíveis com quem são.
Além disso, a cultura é um recurso estratégico capaz de destacar uma empresa em um mercado competitivo, não só na aquisição de clientes, mas na atração dos melhores talentos.
Agora que você já sabe um pouco mais sobre cultura organizacional e a sua importância, vamos entender como o PR influência nesse ativo estratégico.
Como o PR influencia na cultura da sua empresa?
Quando falamos do PR como uma ferramenta aliada ao RH e a marca empregadora de um negócio, posicionamos a disciplina como capaz de fortalecer todos os aspectos internos e traduzi-los para o mercado.
Investir em assessoria de imprensa é, inevitavelmente, trabalhar narrativas que valorizem um negócio para os públicos de interesse. Por exemplo, quando olhamos para clientes, é uma tradução dos benefícios e vantagens de apostar no serviço daquela marca; ao falar com investidores, a ideia é que a percepção de risco seja reduzida e haja confiança o bastante para que acordos e negócios sejam traçados.
Da mesma forma, quando falamos dos ganhos em cultura e para a área de recursos humanos, pensamos na construção de narrativas que valorizem os principais pilares do negócio, tornando-o atrativo para novos talentos.
Isso tudo só é possível pela construção de reputação e posicionamento de credibilidade conquistado apenas através das relações públicas e assessoria de imprensa. Essa disciplina é capaz de conversar com os públicos alvo - sejam eles mais ou menos especializados, massa ou nicho - através dos veículos mais estratégicos, que sejam capazes de transmitir autoridade.
Nesse ponto, as pautas precisam valorizar os aspectos internos - como valores e propósito - através de narrativas inspiradoras que trabalhem o orgulho de pertencer, além de inspirarem através de líderes e colaboradores com trajetórias que encantem, como porta-vozes.
Leia mais: O que é endomarketing e como aplicá-lo
PR e cultura organizacional: quais os principais benefícios?
Em linhas gerais, da mesma forma como a empresa é vista de maneira diferente pelos stakeholders externos a partir de uma inserção na imprensa, o mesmo acontece dentro de casa. O aumento de percepção de autoridade e valorização do negócio são apenas alguns dos benefícios de contar com uma estratégia de PR com foco em cultura organizacional, indo além da melhora do engajamento e retenção de talentos.
Confira, a seguir, alguns outros benefícios:
Fortalece o senso de propósito e pertencimento
Esse é um ponto fortemente conectado com o engajamento do time, mas vai além da participação em ações internas e retenção de profissionais. Aqui, falamos de um aspecto mais subjetivo, capaz de encantar os colaboradores, que passam a advogar em prol da marca como um bom local de trabalho e entregam projetos e resultados mais apaixonados e motivados.
Trabalhar o senso de propósito é o que motiva o time a ir além e figura um “benefício” subjetivo, já que existem inúmeros ganhos para o profissional que trabalha em um lugar no qual acredita e sente prazer em fazer parte. Além disso, a ideia é que seja valorizado o papel de cada um no todo, na entrega de projetos mais interessantes e que tenham objetivos além da geração de receita.
Trabalha marca empregadora atraindo talentos
Ainda falando sobre um dos principais ganhos de investir em relações públicas, falamos sobre a atração de talentos. Aqui, não precisamos nos apegar no básico de divulgações de vagas, programas de estágio e trainee; a ideia é que pautas mais comuns e que sejam construídas exatamente para traduzir o dia a dia na empresa sejam o principal braço da estratégia.
E, muito mais do que conquistar novos profissionais, a qualidade desses interessados é muito maior também. São pessoas que já chegam na empresa de forma mais engajada, desde o processo seletivo, e que normalmente são mais seniores ou capacitadas para a vaga.
Encanta stakeholders estratégicos
Principalmente quando falamos de investidores e parceiros, a forma como uma empresa se posiciona acerca de assuntos internos é de extrema importância, exatamente porque a forma como ela se comporta dentro de casa diz muito sobre o compromisso a ser firmado com quem está fora do time.
Além disso, parte da estratégia de PR voltada para cultura organizacional e assuntos internos respeita boas práticas de governança, trazendo transparência com parceiros e pessoas capazes de movimentar os negócios.
Como mensurar o impacto de PR nas métricas de RH e engajamento
Um dos principais desafios de trabalhar estratégias de PR é a demonstração de resultados e mensuração de métricas. Assim como em qualquer projeto, há divergências acerca do entendimento do que é sucesso, principalmente em empresas com mudanças rápidas de direcionamento.
Saiba como mensurar o impacto de PR em métricas de RH e engajamento em 3 passos:
- Entenda quais são as métricas de sucesso para a área de pessoas
É preciso, em primeiro lugar, entender qual o momento do negócio e quais os objetivos da área de pessoas para o próximo ciclo antes de definir o que é sucesso para a estratégia de PR. É comum que empresas que estão em processo de retenção de talentos estejam menos dedicadas à aquisição de novos profissionais e, por isso, métricas de engajamento interno e participação em ações devem ser mais visadas.
- Traduza dados e objetivos em narrativas
O segundo passo é entender como transformar o momento atual em narrativas atraentes o suficiente para a imprensa e que reverberam de forma positiva nos colaboradores internos ou nos profissionais que venham a compor o quadro.
Contar com profissionais de PR especializados é a chave para que a estratégia não seja desconexa e que tenha aderência nos veículos de comunicação almejados.
- Acompanhe os indicadores
Por fim, é necessário que haja a cocriação de metas e métricas a fim de entender se as iniciativas estão surtindo efeito ou não.
Quando trabalhamos PR, é comum que tenhamos uma ideia mais subjetiva acerca do sucesso dos projetos, como melhora na percepção positiva de marca e aumento de credibilidade. Mas, é possível traduzir esses pontos para evidências numéricas, como acompanhamento de plataformas como Glassdoor, pesquisas de clima e outros indicativos que mostram que a assessoria de imprensa foi capaz de construir um colchão reputacional potente para aproximar o seu negócio do sucesso.
Em suma, o entendimento de que as relações públicas são uma ferramenta potente para lubrificar todas as áreas de uma empresa é o que diferencia um projeto sem propósito daquele que é realmente capaz de trazer resultados.
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