Reputação e posicionamento de marca: conceitos essenciais para o seu negócio

publicado em
10/10/2023

Você se lembra quando, logo no lançamento do Nubank, as pessoas fizeram filas para usar o serviço? Na época, a fintech oferecia até menos opções do que os bancos tradicionais e ainda tinha pouca credibilidade. Mesmo assim, ela virou um fenômeno e hoje compete com gigantes. Saiba que o segredo para isso é simples: reputação e posicionamento de marca.

Pode até parecer ilógico, mas é fato que existe algo que motiva as pessoas a se relacionarem com marcas novas, dando essa confiança valiosa em um projeto incerto. Esse algo é a reputação e o posicionamento de marca, dois conceitos diferentes, mas fundamentais para qualquer estratégia de negócio.

Acreditamos que, hoje, a reputação é a nova moeda do mercado. O ativo, aliado ao posicionamento de marca, permite empresas e pessoas a executarem suas missões, projetos e inspirações, garantindo um crescimento promissor e sustentável. Mas, você sabe qual a diferença entre esses dois conceitos?

Reputação e posicionamento de marca: qual a diferença?

Em termos gerais, posicionamento de marca é a ferramenta de comunicação que constrói a reputação. Sempre que uma marca é lançada no mercado, a estratégia de comunicação costuma passar para o público, logo de primeira, o que aquela empresa acredita - ou seja, o seu posicionamento.

“Eu sou a marca que oferece esse produto, com esse ganho de valor”. O posicionamento de marca, portanto, é falar o que a marca acredita, onde ela quer chegar e o que ela pretende gerar para o público.

Posicionamento de marca é aspiracional, é o que a gente fala que quer ser para o mercado. Reputação é o que o mercado entende que a gente é. Em outras palavras, posicionamento é a parte ativa da estratégia de comunicação, e a reputação é o processo inverso disso, é como as pessoas estão entendendo o seu posicionamento.

Perceba que, apesar dos conceitos serem diferentes, são dois lados da mesma moeda e precisam ser trabalhados em paralelo. Com esse trabalho em conjunto, a expectativa é de que, em um processo de médio e longo prazo, a estratégia de comunicação da marca consiga criar um sistema em que a empresa promete algo e seu público automaticamente confia naquilo - resultado de uma reputação bem consolidada.

Por que investir em posicionamento e reputação?

Quando falamos de uma marca nova, uma nova jornada profissional, ou até mesmo uma marca já estabelecida lançando um novo produto, é muito importante ter claro esse ponto do posicionamento, que é entender o impacto que a marca deseja deixar no mercado.

Além disso, todos os dias nascem novas marcas e produtos que  resolvem todo o tipo de problema. O que diferencia uma marca que fala que é boa, uma comunicação que mostra uma geração de valor, é a reputação.

Ninguém sabe ao certo como esse mecanismo funciona, ser produtor de conteúdo atualmente significa criar conteúdos e publicá-los sem ao menos ter a certeza de que eles serão entregues ao público. O que pode bombar em um dia, pode não bater nem um terço de views do outro.

Quando investir?

Se engana quem pensa que posicionamento de marca e reputação são ativos a serem trabalhados apenas uma vez na vida daquela empresa. Esses recursos devem ser reforçados durante toda a jornada de comunicação de uma  marca.

Precisamos sempre lembrar o público sobre o que acreditamos, que valor estamos gerando no mercado e, principalmente, o que significa para o cliente estar associado a nossa marca. O posicionamento pode evoluir, mudar e se adaptar, mas precisa ser constante.

Ao longo do tempo, enquanto se constrói o posicionamento, existem várias ferramentas que devem acompanhar a estratégia de comunicação de uma marca. Credibilização, prova de valor e educação de mercado são algumas delas. Juntas, elas também ajudam a construir e consolidar a reputação.

E como eu faço isso?

Para nós, o borogodó disso tudo está na assessoria de imprensa, ferramenta de comunicação que consegue acelerar a diminuição do gap entre posicionamento e reputação.

Nesse texto, explicamos com detalhes o que é e como funciona a assessoria.  Mas a pergunta que nos cabe aqui hoje é outra: por que ela é a melhor ferramenta para a construção de reputação e posicionamento de marca?

Bom, imagine que você é uma marca nova no mercado - mercado este que já tem players antigos e muito investimento. A briga econômica nesse cenário vai ser muito desequilibrada, certo? A gente sabe que nem sempre a criatividade é suficiente para alcançar o público de quem tem um budget maior.

Com o trabalho de assessoria de imprensa, essa disputa se torna menos desigual. Ao despertar a atenção de jornalistas dos principais veículos de comunicação do país, uma marca nova no mercado consegue chegar aos mesmo leitores, telespectadores e ouvintes que já estão cansados de saber sobre os players tradicionais.

Quando o assunto é assessoria de imprensa para a construção de reputação e posicionamento de marca, a MOTIM é especialista. Pensamos em estratégias de comunicação que geram negócios para marcas que não querem só existir, mas

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