Falando de Relações Públicas, qual a importância de haver uma agência para fintechs que buscam se solidificar no mercado e atingir patamares mais altos?
As soluções de inovação voltadas para o mercado financeiro emergiram como parte de uma revolução na indústria financeira, impulsionada principalmente pela evolução tecnológica e pela mudança nas expectativas dos consumidores. O acesso generalizado à internet desempenhou um papel fundamental em seu surgimento e a conectividade global permitiu a criação de diversos segmentos dentre os serviços financeiros online, facilitando transações e operações remotas.
Independente da área de atuação de cada fintech, todas elas têm algo em comum: a barreira de confiança. Quebrar paradigmas que existem por tanto tempo na nossa sociedade, com soluções disruptivas, pode causar um estranhamento. Bancos digitais, crédito online, novas formas de pagamento, de investimento, de transacionar, criptomoedas, câmbio. Toda nova solução digital elimina burocracias, é verdade, mas também elimina pessoas nas cadeiras de agências, no atendimento, passando confiança para o cliente final.
Então, como uma startup financeira pode ultrapassar essas barreiras, conseguir crescimento acelerado, se diferenciar entre tantas e atingir a liderança do mercado? A gente explica a seguir:
Agência para fintech: RP é a chave da sua reputação
Reputação refere-se à percepção que os consumidores têm de uma empresa com base em suas experiências, exposição, posicionamentos, valores e qualidade dos produtos ou serviços oferecidos.
Quando uma empresa substitui uma central de atendimento por um chat online, uma agência física por um aplicativo, é preciso, sim, direcionar esforços para sua reputação. É preciso conquistar a confiança da audiência.
Para as fintechs, isso é ainda mais importante, afinal, elas cuidam de tudo que pode envolver dinheiro - item essencial para a vida de pessoas (físicas ou jurídicas).
Para convencer alguém de que é, realmente, seguro e vantajoso confiar seu dinheiro em determinada solução, é preciso um trabalho de:
- Expansão da autoridade
- Reconhecimento de marca
- Firmação da comunidade
Encontrar uma agência para fintechs é o modo mais eficaz de atingir esses três pontos, com estratégias direcionadas para cada objetivo. Veja alguns exemplos delas:
1. Expandindo a sua autoridade no setor financeiro
Não há como fugir deste ponto: autoridade é o marco zero da aquisição de clientes no segmento financeiro, sobretudo o digital, onde não há uma agência física e um gerente para conversar cara a cara.
Para o consumidor:
Usar a credibilidade de veículos renomados supre bem esse déficit. Pense: “a marca X não tem agência física, mas saiu na Exame como uma referência no setor”, neste caso, as chances do consumidor confiar nela são muito maiores.
A estratégia envolve a criação de comunicados de imprensa envolventes sobre marcos significativos da empresa, como lançamentos de novos produtos, parcerias estratégicas, balanços financeiros ou conquistas importantes. Ao garantir uma presença consistente em veículos respeitados, a fintech ganha visibilidade e credibilidade.
Para stakeholders:
As fintechs têm o poder na mão, quando trabalham o conceito credibilidade, de conversar com os diversos stakeholders que fazem parte da estratégia do negócio: Investidores, conselho consultivo, governo, cliente interno, cliente final. Sair no Valor Econômico, por exemplo, lhes confere grande exposição e relevância — além de atingir mais pessoas, ela os atinge de forma persuasiva.
2. Reconhecimento de marca
A fintech saiu na imprensa. Está tudo resolvido? Não é tão simples assim. As matérias em veículos de comunicação tem grande força mas ela é momentânea. Sair uma vez no Valor Econômico não vai resolver todos os seus problemas, é preciso constância na mídia e diversidade de resultados.
Com posicionamento estratégico algumas vezes por mês e em veículos diferentes — chegando a pessoas diferentes — a empresa em questão vai alcançar o desejado reconhecimento de marca, deixando de ser “mais uma uma fintech”, para se tornar “A fintech”, à medida em que se torna mais familiar para potenciais clientes, investidores e parceiros.
O reconhecimento de marca é essencial no setor que é o mais desenvolvido no ecossistema de empreendedorismo e inovação do país, afinal, é ele que garante que o seu negócio seja conhecido pelos seus diferenciais, e se sobressaia dentre tantos.
Além disso, os stakeholders muitas vezes monitoram a cobertura da imprensa ao avaliar negócios. Uma presença consistente e positiva na mídia pode atrair o interesse dessas pessoas, abrindo oportunidades para investimentos e parcerias estratégicas.
3. Firmação de comunidade
Com as estratégias firmadas pela agência para fintech, se alcançou a autoridade e o reconhecimento de marca. Agora, é preciso direcionar a audiência para algum lugar para se manter uma conversa mais direta, constante e próxima com as pessoas.
Construir uma comunidade sólida em redes sociais é uma estratégia essencial para as startups financeiras manterem os consumidores conectados à ela, fortalecerem a confiança e promoverem a lealdade.
Redes sociais são um braço amplo para as estratégias de relações públicas. Nelas, dá para firmar parcerias estratégicas com outras empresas e influenciadores — o que irá contribuir com os dois primeiros pontos da construção de reputação.
Além disso, não ter um perfil na rede social, é impensável para qualquer um que busque a confiança do público, até mesmo para negócios B2B. Hoje em dia, a primeira pesquisa que uma pessoa faz para conhecer uma marca é nas redes sociais — não estar lá vai levantar desconfianças.
Além do básico: RP é mais que sair na imprensa
Cada negócio tem suas particularidades e as estratégias não podem ser as mesmas sempre. Ao escolher uma agência para fintech, pense que o serviço contratado deve ser adaptado e alinhado aos seus objetivos.
Mesmo que relações públicas estejam diretamente ligadas à assessoria de imprensa, ela não se prende apenas a isso. Uma agência de RP vai te ajudar em muito mais.
Agência para fintech te ajuda na participação em eventos
Participar ativamente de eventos do setor, como conferências, feiras e workshops, é uma estratégia funcional, barata e altamente produtiva. Essa presença física permite que a startup se conecte diretamente com stakeholders-chave, incluindo potenciais clientes, parceiros e investidores.
Além de estandes expositores, a participação em painéis, palestras e mesas-redondas oferece oportunidades para destacar a experiência e conhecimento da empresa. Essa estratégia funciona ainda melhor quando executivos e líderes de estratégia assumem o microfone, falando sobre as mensagens centrais da sua marca para aquele público. A interação direta em eventos fortalece a imagem, demonstrando sua presença substancial e compromisso com a inovação e a excelência no setor.
Posicionamento dos fundadores e C-levels
Estratégias de relações públicas devem incluir o posicionamento dos fundadores e executivos de alto escalão, como autoridades no setor financeiro e tecnológico. Isso pode ser alcançado por meio de artigos de opinião, entrevistas em mídia especializada, participação em podcasts e com o uso estratégico do LinkedIn.
Ao compartilhar insights, visões e experiências, os líderes da fintech não apenas promovem a marca, mas também estabelecem a credibilidade da empresa e a sua própria no mercado.
Acelere as conquistas da sua fintech!
Ao integrar esses pontos-chave em uma estratégia abrangente de relações públicas, é possível fortalecer sua presença no mercado, construir autoridade e estabelecer relações sólidas com seus diversos stakeholders. Essas ações não apenas geram visibilidade, mas também solidificam sua posição como uma líder inovadora e confiável no cenário financeiro digital.
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