Uma prática fundamental para as marcas é o monitoramento do Share of Voice, ou SOV, como também é conhecido. É uma métrica poderosa para empresas que buscam construir uma reputação no mercado em que atuam e entender como suas marcas estão posicionadas frente a outros concorrentes.
Vamos nos aprofundar mais neste assunto, para entender conceitos e sua aplicação prática.
O que é share of voice?
O termo “share of voice” pode ser traduzido como “participação de voz” de uma marca.
Mas, muito mais que um termo, trata-se de uma métrica utilizada para quantificar a presença e/ou participação de uma marca quando comparada aos seus concorrentes em um determinado espaço - geralmente na imprensa.
De forma mais simples e prática, é uma maneira utilizada para medir o volume de matérias e publicações realizadas na imprensa e que citem ou falem sobre a sua empresa em forma de porcentagem.
Na área de relações públicas e na assessoria de imprensa é usado como uma das formas de avaliar a visibilidade e o impacto da reputação da marca em seu nicho.
Por exemplo, considerando todas as publicações de fintechs na imprensa, quantas delas falam sobre determinada empresa? E quantas falam sobre suas concorrentes? Esse número, em porcentagem, mostra o SOV. É interessante se manter com o maior número possível de share of voice, para garantir que sua marca esteja estampada em mais locais do que as outras.
Para fazer o cálculo dessa métrica tão importante é necessário levar em conta a presença da sua marca na mídia e a visibilidade total dos concorrentes no mercado.
Existe uma fórmula para isso:
Share of Voice = visibilidade da marca / visibilidade total do mercado X 100
Então quanto maior o SOV, mais atenção sua marca está capturando dentro do mercado, com mais pessoas discutindo e mencionando sua marca com mais frequência.
O que pode resultar em um aumento do conhecimento da marca, uma interação mais significativa com o público e, em última análise, um impulso nas vendas.
Por que é importante?
A métrica do share of voice é muito importante para uma marca que quer construir a sua reputação.
Através do SOV é possível medir a sua presença no mercado, permitindo que as marcas entendam sua posição em relação aos seus concorrentes.
É uma medida quantitativa do espaço que sua empresa vem ocupando, podendo auxiliar a entender mais sobre a sua competitividade.
Outro ponto que torna esse indicador tão importante é a possibilidade de analisar a visibilidade da sua marca.
Quanto maior o SOV, mais pessoas estão vendo e falando sobre você, e, ao mesmo tempo, devemos levar em conta a média de visitantes do portal em que você está presente.
Uma maior participação de voz muitas vezes está relacionada a um maior engajamento do público. Algo que acontece quando a marca está mais presente na mente dos consumidores e torna-se mais propensa a receber interações, comentários e compartilhamentos nas mídias sociais e em outros canais.
Para quem quer passar a investir em reputação, essa mensuração pode servir como direcional para as campanhas de relações-públicas e assessoria de imprensa.
Entenda o que é a reputação de marca e como construir a sua!
